アフターサービスについて(修理・サイズ直し)

当店でご購入いただいたブレスレットは、『ゴム交換』と『サイズのお直し』を無料で行っております。

■無料の対象外

●サイズアップ： 石を追加する場合は別途費用がかかります（サイズダウンは無料）。
●パーツ交換： ロンデル等の金属パーツ交換は別途費用がかかります。廃版等の理由により代替品での対応となる場合がございます。
●往復送料： お客様のご負担にてお願いしております。

■ご依頼方法と配送について

アフターサービスをご希望の際は、事前にお電話またはメールにてご連絡ください。
当店では、通常「ヤマト運輸」にて発送を行っております。

ご返送方法については、以下の3点からお選びいただけます。

1. ヤマト運輸「宅急便着払い」
お直し完了後、着払いにて発送いたします。お受け取り時に送料をお支払いください。

2. 宅急便コンパクトをご希望の場合
ヤマト運輸の「宅急便コンパクト」での返送が、着払いよりも安価になる場合がございます。こちらをご希望の際は、「梱包発送手数料」として600円分を商品と同梱の上、お送りください。

3. レターパック(一律料金)での返送希望
郵便局のレターパックでの返送をご希望の場合は、商品を送る際に、ご自身の住所を記入した「返送用のレターパック」を同封して発送してください。

※ヤマト運輸「宅急便着払い」または宅急便コンパクトをご希望の場合は、メモの同封のお願いいたします
お届け先の間違いを防ぎ、ご希望の時間帯に確実にお届けするため、以下の内容を記載したメモを商品に同封してください。

●お名前
●ご返送先のご住所
●お電話番号
●お届け希望時間帯（ヤマト運輸のみ：午前中 / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 19-21時）
●修理内容の詳細(例：ゴム交換希望、サイズを1玉分小さくしたい、等)

■ゴム交換無料

ブレスレットに使用しているゴムは時間の経過と共に劣化してしまいます
そのような時でも、当店にご依頼いただけましたら、無料でゴム交換をさせていただきます。

ご購入後、ご自身でサイズ変更やゴム交換を行いたい方には、商品発送時に、使用しているゴムと同様のゴムを、無料で同梱することも可能です。
ご希望の方は、商品のご注文時にご注文フォームに設けております備考欄に『交換用ゴム希望』とご記載くださいませ。
ゴムとワイヤーのセットを同梱いたします。

尚、ご注文時以外でご希望の場合は、販売という形になりますので、予めご理解くださいませ。

■サイズ直し無料

商品到着後、身に着けてみて、ブレスレットのサイズが大きくて腕に合わない場合は、ご希望のサイズに調整することもできます。
既存のサイズからのサイズダウンのお直しは無料で行っておりますので、まずはお電話またはメールにて、お気軽にご相談ください。

急ぎでゴム交換やサイズ直しが必要な場合は、店舗にお持ち込みいただけましたら、その場でゴム交換やサイズ直しを行いお渡しすることも可能です。
所要時間の目安は10分～20分ほどですが、店舗の混雑状況によっては、さらにお時間がかかる場合もございます。予めご了承ください。

■ご返送について

アフターサービスをご希望の際は、お電話またはメールにてご連絡ください。

【お電話での場合】
TEL：048-993-4345
電話受付:11時～19時
定休日火曜日・水曜日

【メールでの場合】
下記の内容をご入力いただきご連絡くださいませ。
●お名前
●メールアドレス
●タイトル(ゴム交換、サイズ変更とご記載ください)
●お問い合わせ内容欄には、お電話番号もご明記ください。
メールが届かないなど、もしもの場合のご連絡に必要になります。

お問い合わせフォーム

【返送先】
フォーチュネイトルチル
〒342-0038 埼玉県吉川市美南2ｰ16ｰ8
TEL: 048-993-4345
営業時間: 11:00～19:00（火曜・水曜定休）

※大切なブレスレットを確実にお預かりするため、お送りいただく際は追跡可能な方法(レターパックや宅配便など)のご利用をお願いしております。

基本的には、商品が当店に到着次第、お直しを行い、即日発送できるよう努めさせていただいておりますが、その日の発送件数や商品の到着時間により、翌日、もしくは、翌々日の発送となる場合もございます。予めご了承ください。

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