ルチルクォーツ

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返品・交換について

返品・交換について

商品お受取り後、新品で未使用に限り、7日以内の返品交換のご対応は可能です。
商品管理については細心の注意を払っておりますが、万が一、破損していた場合、お受け取り後24時間以内にお電話もしくはメールにてご連絡の上、ご返送ください。
なお、返送料は当店が負担させていただきますので、料金着払いをご利用ください。
当店に破損品が到着後、7営業日以内にお客様にご返金もしくは他の商品と交換いたします。

当店の商品は特別に表記のない限り、すべて天然の素材を使用しております。天然石においては、次に挙げる内容は不良品扱いとなりませんので、予めご了承くださいませ。
⇒内部のクラック、内包物の偏りおよび細かな成分の違い、色ムラ、質感、石の形状(珠の一部にある平坦な面や小さな溝)
、通し穴周囲の陥没、寸法のバラツキ、効果効能など。

次の商品の返品・交換はお受けできません。
・販売ページ上に「訳あり」「返品・交換対象外」の記載がある商品
・オーダーにて製作した商品
・買い付けリクエスト商品
・出張販売や店舗にて、実物をご確認したうえでご購入した商品
・お受取後、特別の事情がなく8日以上経過した商品
・お客様の責任でキズ、汚れが生じた商品
・付属物が揃っていない商品

次のお客様ご都合による返品はお受けできません。
・科学的に証明することが出来ない、石の効果効能・石との相性による理由でのご返品、又は、第三者からのご意見によるご返品
・ご注文を間違えた、腕周りのサイズが合わない等によるご返品



返送について

返品・交換の際には、お電話もしくはメールにてご連絡の上、ご返送ください。 また、ご返送の際には、お客様のお名前・ご住所・電話番号もしくはメールアドレスをご同封いただきますようお願いいたします。 返品・交換の商品は 当店よりお届けした状態のまま(パッケージに入れた状態で)ご返送ください。 なお、事故防止のため簡易書留や宅配便のご利用をお願いいたします。 また、送り状の控えは、交換品がお手元に届くまで、もしくは返金の手続きが完了するまで必ず保管くださいますようお願いいたします。

【ご返送の宛先】
ルチルクォーツ専門店
フォーチュネイトルチル
〒342-0038 埼玉県吉川市美南2ー16ー8
TEL: 048-993-4345 10:00〜19:00(火曜・水曜定休)
Mail: fortunaterutile8888@xn--jckl7co5qb5j.net



返金について

ご返品確認後、ご返金手続きをとらせていただきます。
ご返金方法は、ご指定の口座への振込でご返金いたします。ご返品の際、振込先の口座番号などの必要事項をお知らせください。
なお、ご返送いただいた商品の到着からご返金まで7営業日程度かかります。

誠に恐縮ではございますが、ご返金につきましては商品代金から各種決済手数料(クレジットカード決済手数料、コンビニ決済手数料、銀行振込手数料、代金引換手数料など)及び発送時の送料、その他費用(鑑別書発行にかかる費用等)をご返金額から差し引き、ご指定の口座にお振込みいたします。



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