ルチルクォーツ
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TOP返品について
返品について
当店では、お客様に安心してご利用いただくため、返品・交換ができる場合と、返品・交換ができない場合について明確にした返品・交換ポリシーを設けております。 返品・交換が可能なケース
【ご注文と異なる商品が届いた場合】商品到着後、3日以内にご連絡いただいた場合で、未使用品に限り返品を承ります。 【運送中に破損した不良品であった場合】 商品到着後、24時間以内に、お電話またはメールにてご連絡ください。 返送時の送料は当店が負担いたしますので、着払いをご利用ください。 破損品の到着後、3営業日以内にご返金手続きをいたします。 天然石の特性について(不良品扱いとならないケース)
当店の商品は天然石を使用しております。天然石の性質上、以下の内容は不良品とはなりませんので、あらかじめご了承ください。・内部のクラック ・インクルージョン(内包物)の偏り ・天然石由来の色ムラ、質感の違い、形状の不揃い ・天然石由来のクラック痕や窪みなどの天然の痕跡 ・製品ごとの寸法のバラつき 返品・交換をお受けできないケース
誠に恐れ入りますが、以下の場合は返品・交換をお受けできません。・販売ページに「訳あり」「返品対象外」と明記されている商品 ・オーダーメイド商品、リクエスト商品 ・店舗販売や出張販売にて、実物をご確認の上でご購入いただいた商品 ・商品お受け取りから3日以上経過した商品 ・お客さまの責任により、キズや汚れが生じた商品 ・商品の付属品が揃っていない商品 お客さま都合による返品について
お客さま都合による返品は、原則としてお受けできません。具体的には、以下のような理由での返品はご遠慮いただいております。・科学的に証明できない石の効果・効能に関する理由 ・石との相性に関する理由 ・第三者の意見による理由 ・ご注文間違い、腕周りサイズが合わない、着用時の石のサイズがイメージと異なるなどの理由 ・「ルチルの内包量が写真より少なく感じた」「写真の方が可愛かった」など、感覚による理由 ■ご返送について
ご返品の際は、必ず事前にお電話またはメールにてご連絡ください。 【返送先】 ■ご返金について
ご返送いただいた商品の確認が取れ次第、速やかにご返金手続きを進めさせていただきます。 返金手数料について
【当店都合による誤配送などのご返金の場合】振込手数料は当店が負担いたします。 【お客さまのご都合により当店が特例として返品を承った場合】 誠に恐れ入りますが、以下の費用をご返金額から差し引かせていただきますので、ご了承ください。 ・各種決済手数料(クレジットカード決済手数料、コンビニ決済手数料、銀行振込手数料、代金引換手数料など) ・往復送料 ・その他、お客様のご依頼により手配・製作した付属品の費用 |
